Message "Connexion impossible" sur WIM
SOMMAIRE
1. Introduction
2. Message "Connexion impossible"
2.1 Que signifie le message "Connexion impossible" dans WIM ?
2.2 Pourquoi ce message apparaît-il ?
2.3 Quelles adresses doivent être autorisées dans le pare-feu ?
2.4 Qui doit effectuer cette opération ?
3. Résumé
4. Liens utiles
1. Introduction
Lors de la tentative de connexion à WIM, il peut arriver que le message "Connexion impossible" apparaisse. Ce problème est généralement lié à un blocage réseau empêchant WIM d'accéder aux services essentiels. Cet article vous explique pourquoi ce message s’affiche, quelles adresses doivent être autorisées dans votre pare-feu, et à qui vous devez vous adresser pour résoudre ce problème.
2. Message "Connexion impossible"
2.1 Que signifie le message "Connexion impossible" dans WIM ?
Ce message indique que votre navigateur ne parvient pas à établir une connexion avec l’un ou plusieurs des services nécessaires au bon fonctionnement de WIM. Cela empêche l’accès à la plateforme ou bloque certaines fonctionnalités.
2.2 Pourquoi ce message apparaît-il ?
Ce message s’affiche généralement lorsque certaines adresses web utilisées par WIM sont bloquées par le pare-feu ou le système de sécurité de votre réseau informatique. Cela peut concerner l’authentification, la communication avec l’API, ou des services tiers nécessaires.
💡 A noter :
Ce problème est courant dans les réseaux d’entreprise ou collectivités où les règles de sécurité réseau sont strictes.
2.3 Quelles adresses doivent être autorisées dans le pare-feu ?
Pour garantir le bon fonctionnement de WIM, les adresses suivantes doivent être autorisées dans votre pare-feu ou votre proxy :
Serveur d’authentification
https://lore-finance.eu.auth0.com
API et services WIM
https://app.alfons.lore.fr
https://wim.lore-finance.com
https://api.wim.lore-finance.com
https://wim-prod-singalr.service.signalr.net
Connecteurs externes
https://ar24.fr (envoi de courriers recommandés électroniques)
https://maps.googleapis.com (affichage de la localisation d’un local via Google Maps)
💡 À noter :
L’adresse principale du serveur WIM est https://wim.lore-finance.com. Elle doit impérativement être autorisée.
2.4 Qui doit effectuer cette opération ?
Ces actions doivent être réalisées par votre service informatique. Si vous n’avez pas les droits nécessaires pour modifier les règles de votre pare-feu ou de votre proxy, transmettez-lui la liste complète des adresses à autoriser.
💡 À noter :
Cette configuration ne doit être faite qu’une seule fois. Elle garantit l’accès à toutes les fonctionnalités de WIM, y compris l’identification, l’export de données, et l’intégration avec des services tiers.
3. Résumé
Le message "Connexion impossible" dans WIM est généralement causé par un blocage de certaines adresses web par le pare-feu de votre organisation.
Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de demander à votre service informatique d’autoriser plusieurs URL utilisées par WIM, notamment pour l’authentification, les API, et les services externes comme AR24 et Google Maps.
Cette opération permet de rétablir une connexion stable et complète à la plateforme. Assurez-vous que toutes les adresses mentionnées dans cet article sont ajoutées aux règles d’accès réseau de votre structure.